Qualität

Kontakt

Rheinkaistraße 34
68159 Mannheim

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Fax.: +49 (0) 621 / 208 90

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Zur Kundenzufriedenheit verpflichtet

Zur Sicherstellung der Qualität und zum Erreichen von Kundenzufriedenheit verpflichtet sich die Geschäftsführung der Mercur Südlogistik Speditions GmbH, alle Mitarbeiter und Auftragnehmer zur Einführung, Einhaltung und ständigen Verbesserung eines Qualitätsmanagementsystems. Jeder Mitarbeiter und Auftragnehmer hat das Recht und die Pflicht, Umstände zu melden, welche die Qualität unserer Leistungen, die Zufriedenheit unserer Kunden, die Produkt- oder Arbeitssicherheit negativ beeinflussen könnten.

Die Qualitätskriterien unserer Kunden bilden auch die wichtigsten geschäftspolitischen Grundsätze für uns und unsere Auftragnehmer:

  • Einwandfreies Verhalten der Fahrer im Kundenkontakt
  • Pünktlichkeit beim Be- und Entladen
  • Einwandfreier Zustand und Konformität von Fahrzeugen und Equipment
  • Vollständige Temperaturprotokollführung
  • Korrektheit von Ladereferenzen und Gesamtdokumentation
  • Vollumfänglicher Schutz und sorgfältiger Umgang mit dem uns anvertrauten Kundeneigentum